El valor de marca es uno de los elementos fundamentales a la hora de aprovechar al máximo el potencial de una empresa. Aquellas empresas con creencias, principios, filosofía y valores son las que mayores posibilidades tienen de triunfar a largo plazo. Por este motivo, trabajar los valores de marca ayuda a la empresa a tomar decisiones concretas y comprometidas.
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Ventajas de los valores de marca
Son muchas las ventajas de trabajar los valores de marca. Las marcas humanas tienen más éxito porque los consumidores se sienten identificados con ellas, con sus pensamientos y sus valores. Y es que la conexión entre una empresa y un cliente nace del reflejo del propio consumidor que se ve en la marca, lo que hace que se mantengan más fieles.
Los valores de marca ayudan a conectar tanto con los públicos externos como internos. Pero, para construir una cultura de marca potente, es necesario trabajar mucho los valores con el equipo y estar seguros de que se ajustan a ellos y los hace partícipes de la marca. En un contexto en el que los consumidores son bombardeados a diario con cientos de estímulos publicitarios, las marcas que destacan son aquellas que presentan una imagen más real y que se centran en lo realmente importante y profundo, en su esencia y en sus valores de marca.
¿Cómo elegir los valores de marca adecuados?
Establecer los valores de marca no es una labor sencilla, ya que de ello dependerán los resultados del negocio y la manera en la que la marca se dirige al mercado y a su público objetivo. Por ejemplo, cuando una marca toma como valor el humor, tanto el contenido del mensaje como la identidad verbal de la marca tienen que reflejar un tono optimista y jocoso.
Aquellos clientes que se identifican con esta manera de ser y con estos valores, entablarán una relación más estrecha con la marca y se verán reflejados con su cultura. En cambio, aquellos que no se sientan identificados, se alejarán de la marca o sencillamente interactuarán con ella con la finalidad de adquirir el producto o servicio que necesitan sin ir más allá.
La identificación de los valores de marca es sencilla pero meticulosa. Lo primero que debemos tener en cuenta es que los valores son atemporales y trascendentales. Y es que, en el caso de que necesitemos un cambio, estaríamos hablando de un reposicionamiento o un replanteamiento para que los valores se ajusten a los nuevos cambios si queremos conseguir buenos resultados.
Los valores de marca no se detectan y se implementan de forma inmediata. Primero verificamos que realmente son los adecuados para representar la marca y, posteriormente, con el transcurso de la vida de la empresa, van tomando forma, se van asentando y son asimilados por las audiencias, canales y formatos.
¿Cómo identificar los valores de marca?
A lo largo de la etapa de planificación de la estrategia de marca, los pasos a seguir para potenciar la marca a través de unos valores potentes y reales son los siguientes:
- Llevar a cabo un análisis exhaustivo de la marca en su proyección externa y su presencia interna, además de conocer a todos las audiencias e identifica lo que les mueve tal y como son. De esta manera, podremos entender qué es lo que hace que la empresa sea única, es decir, cuáles son los valores por los que destaca.
- Dar prioridad y escoger aquellos valores que sean más importantes, tanto de los principales como de los secundarios. Y es que estos serán los que realmente aporten sentido al objetivo y a la forma de ser de la organización. Para construir la marca, también se necesitarán valores más complementarios con el objetivo de expresar mensajes completos.
- Verificación y consolidación de los valores elegidos. La empresa tiene que convertirse en garante de estos valores y comportarse de una manera acorde a ellos. Es fundamental observar si los potenciales clientes se sienten identificados con ellos a lo largo del tiempo o si hay alguno de ellos en concreto que ayude a la marca a transmitir mejor la imagen que desea.
