¿Qué es la personalidad de marca?

¿Qué es la personalidad de marca?: las empresas que quieren crecer dentro del entorno digital implementan cada vez más acciones de inbound marketing. El caso es que llamar la atención de los usuarios y destacar por encima de la competencia y conseguir que nuestros mensajes estén siempre alineados con nuestra personalidad de marca no siempre resulta sencillo.

A grandes rasgos, la personalidad de marca es la forma de ser de una empresa. Es decir, los rasgos emocionales y atributos que se relacionan con una marca y con la forma en la que se comporta dentro de su entorno, incluyendo la identidad visual y el tono que se utiliza. Pero también su identidad verbal y visual. De esta manera, se busca otorgar un lado humano a las marcas, proporcionándoles un conjunto de cualidades que las hagan más cercanas y permitan conectar mejor con la audiencia.

El caso es que si no somos nosotros quienes definimos la personalidad de nuestra marca, terminará por definirse sola, quedando fuera de nuestro control. Por eso, si tenemos que escoger, lo mejor es que lo hagamos nosotros, de modo que podamos tenerla controlada en todo momento y que tengamos un patrón marcado del camino que deberíamos seguir en el futuro para poder tomar mejores decisiones.

¿Qué es la personalidad de marca?: la importancia de la personalidad de la marca

Existen varios puntos que resultan de vital importancia a la hora de definir la personalidad de marca.

1. No hay una marca que no tenga personalidad. Ten en cuenta que tus publicaciones en redes sociales, tus estrategias de marketing y tus anuncios publicitarios irán creando la identidad de tu marca si tú no lo haces. Lo ideal es que la definas tú en base a tus objetivos y valores.
2. Definir tu personalidad de marca te permitirá conectar mejor con tu público objetivo. Actualmente, los precios y los productos no son lo único importante a la hora de destacar frente a la competencia. Si consigues conectar con tu audiencia a través de un mensaje que resulte afín a su personalidad, generarás confianza y se sentirá identificada contigo.
3. Cuando contamos con una personalidad de marca bien definida, podemos disfrutar de una estrategia de marketing coherente entre los diferentes canales de comunicación de nuestra empresa. De este modo, evitaremos enviar señales confusas a nuestros clientes en los que respecta a los valores, principios y opiniones de la marca.

¿Qué es la personalidad de marca?: cómo crear la personalidad de marca

A la hora de planificar una buena estrategia de comunicación, es fundamental tener en cuenta tanto el fondo como la forma. Igual de importante es el mensaje como la manera de transmitirlo. Y es que es precisamente esto último lo que tendrá un impacto directo sobre la imagen de marca.

Independientemente del tipo de marca o empresa que seas, la personalidad de marca puede influir considerablemente en la percepción que tienen los consumidores de nosotros. Y para implementarla, existen varios modelos.

Modelo de las dimensiones (Jennifer Aaker)

Después de llevar a cabo un estudio entre los consumidores, se concluyó que existen 41 rasgos de marca distintos, los cuales fueron clasificándose hasta reducirse a 15 rasgos que quedaron agrupados en 5 conjuntos: Excitante, Sinceridad, Sofisticado, Competencia y Rudeza.

Modelo de arquetipos inspirados en Jung

Este modelo está inspirado en el modelo de personalidad humana que desarrolló Carl Jung, que explica los arquetipos que cada persona crea en base a sus vivencias y experiencias propias, lo que da lugar a una serie de respuestas emocionales y respuestas específicas. En base a ello, las autoras Carol Pearson y Margaret Mark establecieron la existencia de 12 arquetipos de marca que se clasifican en 4 grupos diferentes.

• Arquetipos de estabilidad y control. Protector, Creador, Líder.
• Arquetipos de independencia y realización. Sabio, Inocente, Explorador.
• Arquetipos de riesgo y la excelencia. Héroe, Rebelde, Mago.
• Arquetipos de comunicación y diversión. Hombre corriente, Bufón, Amante.

Pasos para crear la personalidad de marca

• Storytelling: para definir la personalidad de tu marca, es fundamental conocerse muy bien. Cuenta tu propia historia, cómo empezó tu proyecto y cuáles fueron las razones que te llevaron a ponerlo en marcha.
• Misión y visión: se trata de elementos clave a la hora de definir la personalidad de marca. La misión es la razón de ser de una marca, lo que engloba sus metas, y la visión son las metas que la empresa quiere conseguir en el futuro.
• Propuesta de valor: es aquello que hace que un consumidor nos elija frente a nuestros competidores. El valor añadido que ofrecemos y que nos hace diferentes. Algo fundamental a la hora de crear la personalidad de marca, puesto que nos ayudará a construir una identidad única que nos haga destacar por encima del resto de empresas del sector.