Definición de branding: ¿No estás seguro del significado de la palabra branding? No te preocupes. El branding es uno de esos conceptos de marketing que, a primera vista, pueden parecer un poco vagos y que resultar confusos, incluso para las personas que han estudiado marketing.
Hoy vamos a echar un vistazo a la definición de branding o de estrategia de marca e intentaremos dar una respuesta clara con palabras y ejemplos sencillos.
Índice de contenidos
Definición de branding: Origen del branding
El branding es un concepto más valorado que nunca hoy en día, precisamente ahora que el foco del marketing se ha convertido en el cliente y no en el producto. Sin embargo, ha sido una pieza fundamental en las empresas desde hace décadas, cuando las grandes compañías estadounidenses descubrieron que les resultaba mucho más fácil colocar un producto en el mercado si había una determinada marca detrás.
La marca dio un nuevo paso adelante con el auge de Internet y la aparición de nuevos canales de comunicación, como el smartphone. Además de la uniformidad de los mensajes, en forma y contenido, los responsables de las marcas se vieron obligados a vigilar de cerca todo lo que se decía de sus productos en Internet.
En la actualidad, las empresas han tenido que adaptar su filosofía a los cambios sociales para no alejarse de los nuevos consumidores. Así, podemos ver cómo muchas empresas energéticas se han asociado rápidamente a la energía sostenible o cómo las empresas de comida rápida han cambiado sus colores corporativos al verde para alinearse con la defensa del medio ambiente imperante entre los más jóvenes.
Definición de branding
El branding es el proceso de dar un significado a una organización, una empresa, unos productos o unos servicios específicos, creando y dando forma a una marca en la mente de los consumidores. En otras palabras, es una estrategia diseñada por las organizaciones para ayudar a las personas a identificar y experimentar rápidamente su marca, y darles una razón para elegir sus productos frente a los de la competencia, aclarando lo que es y lo que no es esa marca concreta.
El objetivo de esta estrategia es atraer y retener a los clientes fieles y a otras partes interesadas ofreciendo un producto que esté siempre alineado con lo que la marca promete.
Esta estrategia persigue transmitir la estrategia de la empresa de forma eficaz, pero también trata de conectar con los consumidores, con sus deseos y expectativas, todo ello, buscando mantenerse a lo largo del tiempo.
Diferencia entre branding y marca
La diferencia principal entre marca y branding es que una es una herramienta de marketing y la otra es una acción. Esto es algo más que una semántica quisquillosa: se trata de la comprensión fundamental de una herramienta de marketing básica.
El esfuerzo de una empresa por conseguir la satisfacción del cliente, la creación de relaciones y las campañas de marketing, distingue la «marca» del «branding». En otras palabras, una marca es un sustantivo, que define el «¿Quién?» de una empresa. En cambio, el branding funciona como un verbo, que describe el «¿Cómo? Cómo va a transmitir una empresa su mensaje, y cómo va a transmitir su declaración de misión, su objetivo y su visión. La planificación y la estrategia del «¿Cómo?» de las estrategias de branding ayudan a la empresa a ser coherente en sus esfuerzos de marketing.
De hecho, el concepto de marca tiene varias perspectivas desde las cuales se puede definir:
- Desde un punto de vista genérico, la marca engloba todos aquellos significados que se le pueden atribuir a una oferta, y que a su vez crean su percepción.
- Desde el punto de vista interno de la compañía, la marca es la representación del objetivo que tiene la empresa, y del compromiso con sus agentes, como consumidores, trabajadores, accionistas, etc.
- Desde el punto de vista externo del público, la marca es la idea que tiene la gente sobre la empresa. Es decir, es lo que piensan, sienten y comparten sobre la propia compañía.
- Desde el punto de vista de la gestión, la aúna en sí unos significados, que correctamente gestionados, dan como resultado un vínculo o relación con los consumidores, a la vez que crea valor tanto para la compañía como para la sociedad.
Cómo ayuda a tu negocio conocer la distinción
Un concepto crítico de la marca que hay que adoptar es que no estamos creando una historia inventada o una perorata. Estamos creando una verdadera herramienta de comunicación de marketing que, si se maneja de forma articulada, puede capacitar a toda tu organización para comunicarse con mayor propósito y claridad. Saber esto permite a las personas estar bien informadas e impartir una mejor comprensión, lo que conduce a una menor confusión, una comunicación clara y un mejor servicio al cliente.
Entender la diferencia entre marcas y branding te ayuda a crear una marca más fuerte, porque te implicarás más personalmente en el proceso de desarrollo de la marca. Tu comprensión también ayuda a tus empleados a comprender todo el significado de la marca, para que aprendan a utilizarla mejor en el marketing, la venta y el apoyo a tus objetivos e iniciativas.
