objetivos del branding:el branding es el proceso de creación y desarrollo de una marca para promocionarla ante su público objetivo a través de su identidad corporativa, sus mensajes y su objetivo. De esta forma, se posiciona mejor en el mercado y se aumenta el valor de sus productos, consiguiendo que los consumidores la perciban de una manera más positiva e impulsando la decisión de compra.
Es el manejo y la creación de todos los aspectos de una marca, dos conceptos que van de la mano. El puente que conecta a la marca con los consumidores y que se encarga de generar relaciones positivas que permitan ganar ventaja en el proceso de decisión de compra.
Su principal finalidad es dar a conocer la marca en base a todo lo que la conforma y transmite: imagen, nombre, mensajes, productos, personalidad, experiencias, servicios, atención al cliente, valores, etc. Con lo cual, no es un trabajo que deba implementarse una única vez, sino que se trata de un conjunto de estrategias en constante evolución que requieren que conectemos de forma emocional con nuestros potenciales clientes.
En este artículo te explicamos por qué es tan importante y cuáles son los objetivos del branding:
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¿Por qué el branding es tan importante?
Aquellas empresas que crean marcas fuertes saben que la marca necesita estar presente en todos los canales, por lo que coordinan desde las comunicaciones en las redes sociales a los colores que se usan en los anuncios y el material que se incluye en el embalaje de los productos. Porque saben que la marca es mucho más que una cumple etiqueta. Y es esto precisamente lo que hace que una marca sea conocida, amada y elegida.
- Mejora el valor de la marca en su conjunto para aumentar las ventas, así como una mayor fidelidad entre los clientes.
- Ayuda a definir los canales de comunicación de la marca, así como el tono con el que vamos a dirigirnos a nuestro público objetivo.
- Implementa las soluciones que se proporcionará en el servicio al cliente, incluyendo el protocolo a seguir en el caso de que surja algún problema.
- Crea una relación más estrecha entre la marca y los consumidores a través de diversas estrategias de marketing que muestran la convicción y los valores ideales de la empresa, más allá de un producto o servicio.
- Genera una percepción o imagen más positiva de la marca a través de los productos, los mensajes, la atención al cliente, la publicidad y los trabajadores de la empresa.
¿Cuáles son los objetivos del branding?
Hay que tener en cuenta que los objetivos del branding pueden variar según las necesidades de la marca, por lo que antes de marcar cualquier objetivo, es necesario llevar a cabo un análisis de la situación actual y, en base a ello, pueden establecerse unos objetivos principales que son los siguientes.
- Dar a conocer la marca. El objetivo principal del branding es dar a conocer la marca y que esta esté presente en la mente de los consumidores. Crea relaciones emocionales entre tu marca y los potenciales clientes a través de sensaciones agradables y memorables, transmitiendo su personalidad. Esto se consigue a través de estrategias empresariales y de marketing que hacen que tu negocio aporte un valor añadido a los consumidores.
- Posicionar la marca en la mente de los consumidores. Todas las marcas quieren ser lar primeras que los consumidores recomienden, compren y consuman. La idea es que cuando una persona vaya a comprar un producto o a contratar un servicio, piense rápidamente en la marca e, incluso, cuando ya la hayan adquirido, la vuelvan a escoger entre las opciones de la competencia. Se busca crear una percepción de marca más positiva, aumentar las ventas, que perdure más en el tiempo y que los clientes se conviertan en embajadores de la marca.
- Generar conexiones y experiencias. Este aspecto es algo que debe trabajarse mucho, ya que es clave. Muchas marcas todavía no son conscientes de que vender un producto va más allá de poner precio y esperar a que los consumidores lo compren. En la actualidad, los consumidores buscan emociones, experiencias y conexiones que los unan con una marca en concreto. Buscan sentirse identificados con el producto. Evita que los consumidores tengan que esforzarse por conectar con la marca, apela a sus emociones y consigue que se sientan identificados con los valores que transmites. De esta forma, los consumidores están incluso dispuestos a pagar más.
- Humanizar la marca. Humanizar una marca implica que la marca ha pasado de ser un mero vendedor de productos a ser un transmisor de experiencias y emociones positivas. Algo que debe expresarse tanto ante los clientes como ante los empleados y colaboradores, y la sociedad en general. Supone intentar ofrecer lo mejor en todos los aspectos, de generar cambios y conciencia más allá de intentar vender.
- Generar fidelidad. Todas las marcas quieren convertirse en Love Brand, es decir, este tipo de marcas que no cambiarías por nada porque te aporta lo que las demás no o porque sencillamente te sientes identificado con ella. No hay que olvidar que el valor de una marca se la dan los clientes leales que tienen. Eso sí, es algo que requiere tiempo, paciencia y esfuerzo, y entender que lo más importante es hacer felices a los clientes y tenerlos en cuenta.
