Activación de marca en redes sociales: la activación de marca en redes sociales sigue siendo una de las estrategias preferidas por muchas empresas en nuestro país. Y es que, a pesar de la gran variedad de contenidos que podemos encontrar en la red, los usuarios continúan usando las redes sociales para informarse de lo que ocurre y seguir a sus marcas favoritas, donde además pueden publicar imágenes e interactuar con sus amigos.
Pero, ¿sabes qué es la activación de marca y cuáles son sus beneficios? En este artículo te explicamos cómo funciona, cómo se lleva a cabo y algunas ideas que pueden inspirar tus campañas.
Índice de contenidos
¿Qué es la activación de marca?
Una activación de marca en redes sociales es una campaña concreta impulsada por una marca que tiene por objetivo dar a conocer la marca y sus productos, invitar a los potenciales clientes a interactuar con la marca y favorecer una relación más estrecha con ellos. Por lo general, las principales estrategias que se llevan a cabo son las experiencias y eventos en los que los participantes pueden relacionarse tanto con la marca como con el producto.
En términos generales, consiste en poner en marcha un plan de acción donde se recojan las tareas que es necesario desarrollar en las diferentes áreas para construir la imagen de marca que queremos en base a la estrategia que hayamos determinado con anterioridad.
Eso sí, es fundamental que la estrategia sea coherente y que englobe todos los canales en los que la marca interactúa con su público, donde todas las acciones estén alineadas con los objetivos de la marca y donde siempre se respete el lenguaje corporativo.
¿Cuáles son las ventajas de la activación de marca en redes sociales?
Si la activación de marca se planifica y se implementa correctamente, tu marca podrá disfrutar de los siguientes beneficios:
- Estrategias centradas en tu público objetivo. Al lanzar una campaña a través de las redes sociales, podrás tener la seguridad de estar llegando directamente a tu público objetivo. Actualmente, la red social preferida de los millenials es Facebook, pero los cenetennials prefieren Tik Tok e Instagram. Además, la oferta y la manera de anunciarse es distinta en función de la generación a la que nos estemos dirigiendo.
- Facilitan la obtención de insights. Tanto durante la planificación como en el estudio de los resultados de la campaña, las redes sociales son una herramienta muy útil para obtener información muy valiosa sobre las necesidades y gustos de nuestro público objetivo. Gracias a ello, podemos saber cuáles son las acciones que están reportando mayores beneficios e identificar posibles mejoras para crear campañas más rentables y fortalecer la interacción de los clientes con la marca.
- Mejorar la relación entre la marca y su audiencia. Las redes sociales también pueden ayudar a aumentar las ventas de nuestro negocio considerablemente, proporcionando una experiencia de postventa mucho más positiva, aumentando la tasa de recompra y ayudando a conseguir opiniones positivas de clientes satisfechos.
Ideas de activación de marca en redes sociales
A continuación te traemos algunas ideas que estamos seguros de que te resultarán muy útiles para planificar tu próxima estrategia de activación en redes sociales:
- Colaborar con influencers. Cualquier campaña de activación de marca en redes sociales puede beneficiarse de la labor de los influencers. Por ejemplo, puedes aprovechar este tipo de colaboraciones para publicar fotos y vídeos de influencers usando un nuevo producto que vayas a lanzar.
- Aprovechar una tendencia en concreto. Hay vídeos virales en Tik Tok y memes divertidos que surgen a raíz de acontecimientos mediáticos y que suelen convertirse en trending topic en las redes sociales debido al revuelo que generan entre los usuarios. Si una de estas tendencias puede conectarse con los valores corporativos de tu marca, puedes aprovechar para crear alguna campaña en la que combines experiencias digitales y físicas, que suelen funcionar muy bien.
- Usar la tecnología. Tecnologías como la realidad aumentada permiten planificar numerosas campañas de activación de marca en redes sociales. De esta forma, es posible proporcionar una experiencia más inmersiva y sorprendente para tu audiencia.
- Usar la historia de la marca. Otra idea de activación de marca en redes sociales es usar el origen de la marca y sus valores para favorecer la interacción con su público objetivo. Por ejemplo, puedes crear un hashtag para un concurso e incentivar a que los participantes a compartir las imágenes que han capturado mediante el hashtag creado.
¿En qué consiste el proceso de activación de marca en redes sociales?
Definir adecuadamente la estrategia de marca es tan importante como activar la estrategia de manera que todos los canales que ofrece la empresa para que sus potenciales clientes puedan interactuar con ella transmitan los valores y la imagen de marca que queremos para que la experiencia sea lo más positiva posible y fortalezca su vínculo con ellos.
Sin embargo, hay que destacar que, según un estudio llevado a cabo recientemente por Harvard Business Review, entre el 60% y el 90% de las estrategias de marca no se implementan adecuadamente. Con lo cual, la activación es un proceso de vital importancia a la hora de construir una marca.
Es cierto que, según la actividad y las características de la empresa, el proceso puede variar, pero en la mayoría de los casos hay cuatro fases que siempre se repiten:
- Identificación de los puntos de contacto: se trata de determinar cuáles son los canales que la empresa utiliza para relacionarse con su público.
- Definición del customer journey: cuando hayamos determinado los canales de contacto, es el momento de detallar el camino que sigue el cliente a lo largo de todo el proceso de interacción con la marca, lo que se conoce como customer journey. En cada uno de ellos, tendremos que definir cuáles son los elementos que deben activarse, como los rasgos de personalidad o el posicionamiento, por ejemplo.
- Definición e implementación del plan: aunque podemos implementar acciones concretas, en algunos casos es suficiente con que las que realicemos sirvan también para construir la marca.
- Seguimiento del proceso: la activación de marca en redes sociales es un proceso continuo que tiene que ser controlado y revisado de forma regular, para lo que es indispensable combinar todos los datos que vamos recopilando a través de los diferentes canales.
